FAQ - Vente et location de fontaines à eau et accessoires

FAQ

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En location, vous semblez moins chers que vos concurrents et pourtant les fontaines sont de meilleure qualité. Alors, il est où, le lézard ?
Nadine M de Toul

Nos fontaines sont garanties 100% sans lézards ni crocodiles ! En effet nous avons pris le parti de faire profiter nos clients de produits de qualité avec des marges plus réduites que nos confrères. Lorsque nous installons une fontaine nous estimons que nous démarrons une relation de confiance et que cette confiance se construit dans la durée. Même si nous comprenons qu'il est tentant de faire payer plus quitte à durer moins, nous avons adopté la politique inverse. Un client satisfait nous apportera plus, au final, au long de notre partenariat, qu'un client qui serait vite déçu par des prestations onéreuses et de moindre qualité.


Vous dites que vous êtes un installateur local, c'est bien joli, on veut bien privilégier le commerce local, mais vos fontaines, elles sont sûrement fabriquées en Chine, non ?
Michel R de Homécourt

Toutes nos fontaines sont conçues, fabriquées et distribuées en France . Ajoutons que tous les produits utilisés y compris ceux employés pour la maintenance de vos fontaines possèdent une ACS (attestation de conformité sanitaire) : ce n'est malheureusement pas si fréquent…


Pourquoi ne proposez-vous pas de fontaines "classiques", à bonbonnes ?
Bruno D de Baccarat

Pour des raisons sanitaires, validées par de récents textes de lois visant à restreindre leur utilisation , des raisons de maintenance (stockage, risque de pénurie en cas de fortes chaleurs, charges lourdes à porter, …) et aussi des raisons de coût (à niveau de consommation égal même à partir d'un petit volume les fontaines à bonbonnes génèrent souvent des factures beaucoup plus élevées). Nous préférons offrir à nos clients le meilleur rapport qualité-prix possible sans leur faire courir de risques inutiles.


Comment ça se passe au niveau de l'installation ? Vous allez tout casser et ça va me prendre des journées entières ?
Henri M de Lunéville

L'installation est à notre charge. A de très rares exceptions près elle n'excède pas une demie-journée, est propre et non invasive. En outre les travaux effectués sont réversibles et non visibles à l'oeil nu. Notre objectif est toujours d'embellir votre espace de travail et d'accueil sans le restreindre. Enfin, une fois votre fontaine posée nous vous formons à son utilisation et vous remettons un carnet d'entretien qui sera rempli par nos soins à chacun de nos passages.


En cas d'urgence, vous intervenez sous quel délai ? Le précédent prestataire m'a laissé en rade pendant quatre jours !
Sandrine W de Sarrebourg

Nous vous dépannons en 24h maximum.


Ce qui me fait peur avec ce système , ce sont les risques de fuite ! Je ne veux pas que mes bureaux soient innondés ! Comment faîtes-vous ?
Dominique D de Nancy

Les risques de fuite sont quasi inexistants. Si un incident devait malgré tout survenir le système spécial"waterblock" qui équipe toutes nos fontaines limiterait tout écoulement intempestif à un maximum de 5 litres.


On m'a dit que les fontaines à eau étaient obligatoires dans les entreprises . Est-ce vraiment le cas ?
Sylvain R de Forbach

C'est une question d'interprétation. Un article peu connu du Code du travail (l'article R.232-3-1 du Code du travail (décret du 7 mai 93) stipule que l'employeur doit mettre à la disposition de ses salariés de l'eau potable et fraiche. C'est souvent l'aspect fraicheur qui fait défaut . A ce titre l'utilisation d'un réfrigérateur ou d'une fontaine est donc recommandé pour respecter à la lettre le Code du travail. Mais nous préférons utiliser cet argument avec parcimonie car nous n'avons pas vocation à nous poser en donneurs de leçons. Toutefois la présence d'une fontaine à eau réfrigérée dans les locaux permet à l'employeur d'améliorer à (très) peu de frais les conditions de travail de ses collaborateurs et de rendre la surface de vente ou d'accueil plus agréable pour les clients ou visiteurs. C'est cet aspect-là que nous tenons d'abord à mettre en valeur.


Vous dites que vous branchez votre appareil sur le réseau. Mais alors quelle différence y-a-t-il avec de l'eau du robinet ?
Huguette B de Nancy

L'eau du robinet est bien entendu potable. Mais pour qu'elle le soit, elle passe obligatoirement et dans tous les cas par un circuit d'assainissement où le chlore est utilisée en abondance. De plus, malgré la bonne volonté des distributeurs, les canalisations intérieures du réseau d'eau des habitations et des entreprises sont dans l'immense majorité des cas toujours en plomb ... Enfin, rien n'empêche non plus votre eau du robinet d'afficher parfois de hautes teneurs en calcaire. La différence ? L'eau de nos fontaines est filtrée et épurée, donc sans mauvais goût ni odeur de chlore (tout en gardant les principes nutritifs de l'eau grâce à une filtration micro poreuse) . En d'autres termes, vous bénéficiez d'une eau de la qualité d'une eau minérale de source, mais en illimité !


Est-ce que c'est vraiment possible d'avoir de l'eau gazeuse sur une fontaine ?
Catherine C, Metz

Oui, c'est tout à fait possible, avec un système de cartouches, à changer de temps à autre. Nous en fournissons régulièrement pour le plus grand plaisir des utilisateurs ! Le mode de fonctionnement est tout aussi simple que pour une fontaine "classique".


Vaut-il mieux acheter ou louer une fontaine à eau ?
Bernard L, Saint Max

Cela dépend. Si vous avez décidé d'installer une fontaine de façon définitive ( si vous êtes propriétaire de vos locaux par exemple ), alors il est plus intéressant financièrement d'acquérir une fontaine, en gardant toutefois à l'esprit qu'un entretien sérieux et régulier demeurera indispensable pour allonger sa durée de vie . En revanche, si vous préférez vous donner du temps, étaler vos paiements ou encore si vous n'êtes pas surs de consever vos locaux actuels nous vous conseillerons plutôt de vous diriger dans un premier temps vers une location. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter : nous serons à vos côtés pour envisager avec vous la solution la plus avantageuse.


Elle a l'air bien, votre fontaine, mais comment ça se passe au niveau de l'entretien ? Il faut qu'on vous appelle à chaque fois ?
Michel R, de Freyming Merlebach

L'entretien de votre fontaine est en effet tout à fait indispensable pour continuer à bénéficier offrant les meilleures garanties sanitaires. Dans le cadre d'une location, Eau et Cie prend cet aspect totalement à sa charge, comme le précise notre charte de qualité. Lors de l'installation ou de la première visite d'entretien nous vous remettons carnet d'entretien, véritable carnet de vaccinations de votre fontaine, dans lequel nous consignons à chacun de nos passages les différents travaux d'entretien auxquels nous nous serons livrés (changement de filtre , débactérisation, détartrage, …) à la fréquence que nous aurons décidée ensemble. Vous bénéficiez dans tous les cas d'un suivi personnalisé : à chaque échéance nous nous déplaçons automatiquement et de nous même, sans que vous ayez besoin de nous contacter. De cette façon, non seulement vous n'avez à vous occuper de rien mais vous savez aussi à tout instant où vous en êtes !


Mettre sa fontaine aux couleurs de l'entreprise, ce serait vraiment top ! Mais vous ne le faites pas, non ?
André S de Metz

Si ! De plus en plus de sociétés, soucieuses de donner une image fraiche et dynamique de leur activité dans leur espace d'accueil, nous font des demandes de customisation de divers types (logos, couleurs, slogans à intégrer à leurs fontaines). Nous vous mettons alors immédiatement en relation avec notre partenaire pour personnaliser votre fontaine selon vos désirs !

Eau & Cie - 3 avenue du Président Roosevelt - 54270   Essey les Nancy - Meurthe-et-Moselle
Tél : 03.83.45.25.24 - Port : 06.65.61.76.98